Leads, Connect & Insights: drei Bausteine, an denen wir arbeiten
Ein Blick in unsere Werkstatt: Carposé Leads bringt alle Kaufanfragen in einen gemeinsamen Posteingang. Carposé Connect öffnet Carposé für KI-Assistenten, die Ihr Autohaus nicht nur auskunftsfähig machen, sondern auch verwalten. Carposé Insights beantwortet drei Fragen zu Ihrer Fahrzeugsuche, ehrlich und ohne Zahlenfriedhof. Alle drei sind derzeit in Entwicklung – wir zeigen sie hier, bevor sie fertig sind.
Carposé Leads: ein Posteingang für alle Kaufanfragen
Anfragen erreichen ein Autohaus heute aus allen Richtungen: über das Kontaktformular auf der eigenen Website, über mobile.de, per E-Mail aus anderen Portalen, am Telefon oder direkt am Tresen. Jeder Kanal hat seinen eigenen Posteingang, und niemand weiß am Ende sicher, ob eine Anfrage schon beantwortet wurde – oder ob derselbe Interessent gerade von zwei Verkäufern gleichzeitig angerufen wird.
Mit Carposé Leads laufen alle Anfragen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Jede Anfrage bekommt einen Status, einen Zuständigen und eine lückenlose Historie. Und weil Carposé Ihre Fahrzeugdaten ohnehin kennt, hängt an der Anfrage direkt das Fahrzeug, um das es geht.
Woher die Anfragen kommen
Website & Angebote
Kontaktanfragen zu Fahrzeugen und Angeboten aus Ihrer Carposé-Fahrzeugsuche landen automatisch als Lead im Posteingang – zusätzlich zur gewohnten Benachrichtigungs-Mail, die unverändert weiterläuft.
Sie entscheiden dabei je Standort, ob die Anfragen in Carposé Leads laufen sollen oder wie bisher an Ihr bestehendes Lead-Tool gehen.
mobile.de
Anfragen, Leasing-Anfragen, Rückmeldungen von Interessenten und protokollierte Telefonanrufe werden regelmäßig abgeholt und dem passenden Kunden zugeordnet.
Ändern Sie den Status eines mobile.de-Leads in Carposé, meldet Carposé den neuen Stand automatisch an mobile.de zurück – in Bearbeitung, verkauft, kein Interesse oder Spam.
E-Mail aus anderen Portalen
Ihr Autohaus bekommt eine eigene Carposé-Adresse. Alles, was Sie dorthin weiterleiten, wird von der KI gelesen und in einen sauberen Lead übersetzt: Name, E-Mail, Telefon, Angebotsnummer, Nachricht.
Ist die KI sich unsicher, wird die Anfrage als „prüfen“ markiert statt stillschweigend falsch abgelegt. Verworfen wird nichts.
Telefon & Laufkundschaft
Für alles, was nicht digital hereinkommt, gibt es eine Schnellerfassung direkt im Dashboard – ein Feld für Name und Kontakt, fertig. So landen auch Telefonnotizen und Gespräche vom Hof in derselben Historie.
Ein Kunde, eine Akte – und eine KI, die mitdenkt
Carposé erkennt wiederkehrende Interessenten automatisch: E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden vor dem Abgleich vereinheitlicht, sodass „+49 170 …“, „0170 …“ und „0049170 …“ als dieselbe Nummer erkannt werden. Meldet sich jemand ein zweites Mal – diesmal über mobile.de statt über Ihre Website –, hängt die neue Anfrage an derselben Kundenakte, und Sie sehen sofort: hier war schon jemand dran. Die Verkaufsstrecke ist bewusst schlank: Neu → In Bearbeitung → Termin → Angebot → Gewonnen, Verloren oder Spam. Jeder Statuswechsel, jede Notiz und jede versendete Antwort landen im Verlauf, und Carposé misst mit, wie schnell tatsächlich reagiert wurde.
Die KI stuft jede neue Anfrage als heiß, warm oder kalt ein – mit einem Satz Begründung – und schreibt auf Wunsch einen deutschen Antwortentwurf mit den Daten des angefragten Fahrzeugs. Versendet wird über Ihren eigenen Mailversand, sodass der Kunde Ihre Absenderadresse sieht; antwortet er, wird seine Antwort automatisch demselben Vorgang zugeordnet statt als neue Anfrage aufzuschlagen. Kein KI-Text geht jemals automatisch an einen Kunden – der letzte Klick liegt immer bei Ihnen.
Carposé Leads befindet sich derzeit in der Entwicklung – ein Termin steht noch nicht fest.
Carposé Connect: Ihr Autohaus per KI-Assistent verwalten
KI-Assistenten wie ChatGPT oder Claude sind längst Alltag – nur haben sie bisher keinen Zugang zu Ihrem Carposé. Mit Carposé Connect ändert sich das: Sie verbinden Ihren Assistenten einmal mit Ihrem Konto, und ab dann arbeitet er direkt mit Ihren Carposé-Daten. Connect ist dabei ausdrücklich keine Funktion für Ihre Website-Besucher, sondern ein Werkzeug für Ihr Team – die Fahrzeugsuche auf Ihrer Website bleibt davon unberührt.
Das Entscheidende: Connect ist keine reine Auskunft. Der Assistent kann Ihre Daten nicht nur lesen, sondern auf Ihre Anweisung hin auch ändern – die über Carposé eingestellten Angebote pflegen, Anfragen bearbeiten, Standorte und Mitarbeiter verwalten, Einstellungen anpassen, den Import anstoßen. Carposé lässt sich damit im Gespräch bedienen, statt sich durch Formulare zu klicken.
Was ein Assistent für Sie übernimmt
Fragen statt suchen
„Welche Fahrzeuge stehen seit über 90 Tagen bei uns?“, „Welche Angebote laufen diese Woche aus?“, „Wie ist der Stand beim letzten Import?“, „Fasse mir die offenen Anfragen von gestern zusammen“.
Der Assistent beantwortet das aus Ihren tatsächlichen Carposé-Daten – nicht aus dem Bauch heraus und ohne dass Sie sich die Auswertung selbst zusammenklicken.
Sagen statt klicken
„Verlängere die Leasing-Aktion bis Monatsende“, „Nimm das ausgelaufene Angebot vom Netz“, „Setz die Anfrage von Frau Meier auf Termin und notiere den Rückruf“, „Trag den neuen Kollegen für den Standort Nord ein“, „Starte den Import jetzt“.
Der Assistent führt aus, was Sie ihm sagen – Ihre über Carposé eingestellten Angebote, Anfragen, Mitarbeiter, Standorte, Einstellungen und der Import. Die Verwaltung wird zum Gespräch.
Wer darf was? Die Kontrolle bleibt bei Ihnen
Genau weil ein Assistent auch schreiben darf, ist uns die Kontrolle darüber wichtiger als jede Funktion. Sie melden sich mit Ihrem Carposé-Zugang an und sehen auf einem Zustimmungsbildschirm im Klartext, worauf der Assistent zugreifen darf: Fahrzeuge lesen, Angebote lesen oder pflegen, Anfragen lesen oder bearbeiten, Mitarbeiter, Standorte und Einstellungen lesen oder pflegen, Import-Status lesen oder Import starten. Rechte, die Sie nicht erteilen, existieren für den Assistenten schlicht nicht – lesender Zugriff ist immer unabhängig vom schreibenden.
Jeder Zugriff bleibt strikt auf Ihr Autohaus beschränkt, schreibende Zugriffe werden protokolliert, und Sie können eine Verbindung jederzeit vollständig widerrufen. Carposé Connect befindet sich derzeit in der Entwicklung – ein Termin steht noch nicht fest.
Carposé Insights: drei Fragen, ehrlich beantwortet
Die meisten Auswertungs-Werkzeuge scheitern nicht an zu wenig Zahlen, sondern an zu vielen. Carposé Insights geht deshalb den umgekehrten Weg und beantwortet genau drei Fragen, die ein Autohaus tatsächlich hat:
- Kommt genug rein? Wie viele Menschen nutzen Ihre Fahrzeugsuche?
- Finden sie etwas? Führt die Suche zu geöffneten Inseraten?
- Melden sie sich? Wird aus Interesse eine Anfrage?
Alles, was auf keine dieser drei Fragen einzahlt, kommt nicht ins Dashboard. Wer konkret angefragt hat, steht ohnehin in Carposé Leads – Insights zeigt Mengen und Verhältnisse, keine Einzelpersonen.
Was das Dashboard zeigt
Woher Ihre Besucher kommen
Aufschlüsselung nach Kanal – organische Suche, bezahlte Anzeigen, direkte Aufrufe, Verweise von anderen Seiten – jeweils bis hinunter zur Anfrage.
So sehen Sie, welcher Kanal Interessenten bringt, die sich am Ende auch wirklich melden, und welcher nur Klicks liefert.
Hinweise statt Zahlenfriedhof
Läuft ein Schritt auffällig schwach – etwa: viele Suchen, aber kaum geöffnete Inserate –, erzeugt Carposé daraus einen Hinweis im Klartext.
Dabei bleiben wir bewusst vorsichtig: Hinweise entstehen erst ab einer belastbaren Datenmenge. Lieber keine Aussage als eine falsche.
Was die Zahlen können – und was nicht
Zur Ehrlichkeit gehört, die Grenzen sichtbar zu machen statt sie zu verstecken. Die Zahlen in Insights sind rund einen Tag alt, weil die Auswertung nachts läuft. Und sie zählen nur Besucher, die der Messung zugestimmt haben – alle Werte sind damit Untergrenzen, keine Gesamtzahlen. Beides steht im Dashboard dabei, nicht im Kleingedruckten.
Die Verbindung zu Ihrem Google-Analytics-Konto stellen Sie selbst her: mit Ihrem eigenen Konto, mit ausschließlich lesendem Zugriff und jederzeit trennbar. Auch Carposé Insights ist derzeit in Arbeit – wir nennen bewusst noch kein Datum.
Außerdem im Juli verbessert
Neben den drei großen Themen sind viele kleinere – aber im Alltag spürbare – Verbesserungen dazugekommen. Sie alle wirken automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Weiterentwicklungen auf einen Blick
Stabilerer Fahrzeugimport
Der mobile.de-Import ist im Juli deutlich robuster geworden: Bestände, die früher mittendrin steckenblieben, laufen jetzt vollständig durch.
Gleichzeitig haben wir ihn erheblich besser automatisch abgesichert – jede Änderung am Import wird künftig maschinell gegengeprüft, bevor sie bei Ihnen ankommt.
Korrekte CO₂-Klassen
Elektrofahrzeuge erhalten die CO₂-Klasse A jetzt automatisch, und die Prüfung der Verbrauchsangaben greift nur noch dort, wo die Pkw-EnVKV sie wirklich verlangt.
Ergebnis: weniger falsche Beanstandungen an Fahrzeugen, die längst korrekt gepflegt sind.
Aufgeräumtes Dashboard
Das Dashboard konzentriert sich wieder auf das Tagesgeschäft – Verwaltungsthemen sind auf eigene Seiten umgezogen. Neu ist ein Vollbild-Umschalter für Listen: bei vielen Spalten nutzen Sie damit die ganze Bildschirmbreite.
Die gespeicherten Spalten-Ansichten stehen jetzt allen Mitarbeitern zur Verfügung, nicht mehr nur Administratoren.
Sichtbarkeit & Zugänge
Die Übersicht zu den Werbe-Feeds (Google, Bing, Pinterest, Snapchat) wurde erweitert und ist nun direkt aus der Navigation erreichbar.
API- und FTP-Zugangsdaten haben eine eigene, klar strukturierte Seite mit sauberen Berechtigungsprüfungen bekommen.
Warum das für Ihr Autohaus zählt
Der rote Faden hinter allen drei Bausteinen: weniger Handarbeit, mehr Übersicht. Carposé Leads soll dafür sorgen, dass keine Anfrage zwischen Posteingängen versickert und jeder Interessent seine Akte behält. Carposé Connect nimmt Ihnen die Klickarbeit ab – Sie sagen, was passieren soll, statt es zusammenzusuchen. Und Carposé Insights beantwortet die wenigen Fragen, die für Ihre Sichtbarkeit wirklich zählen, statt Sie mit Kennzahlen zu erschlagen.
Alle drei sind noch nicht verfügbar, und wir nennen bewusst kein Datum – lieber zeigen wir früh, woran wir arbeiten, als spät ein fertiges Versprechen. Sobald es so weit ist, lesen Sie es hier im Blog. Die Verbesserungen aus dem Juli-Update sind dagegen bereits aktiv, ohne dass Sie etwas tun müssen.